ANIMEPA ヘルプセンター
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オリジナルグッズ、最低注文数量、入稿データ、サンプル、製作、海外配送に関する回答を検索できます。
よく見られる質問
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オリジナルグッズの注文について
対応商品、ご利用のお客様、数量、お見積もりに必要な情報をご案内します。
メーカーですか、それとも商社ですか？
ANIMEPAは、15年以上の製作経験を持つ工場直販のオリジナルグッズメーカーです。入稿データの確認から印刷、熱転写、レーザーカット、縫製、検品、梱包、海外発送までサポートします。
どのようなオリジナルグッズを製作できますか？
アクリルキーホルダー・アクリルスタンド、クッション・抱き枕カバー、トートバッグなどのバッグ類、アパレル、マウスパッド・デスクマット、タオル、ブランケット、タペストリーなど、幅広いオリジナルプリント商品を製作しています。
どのようなお客様が利用していますか？
個人のイラストレーター、イベント出展者、インフルエンサー、VTuber、ネットショップ運営者、ブランドなど、ご自身の作品をグッズにしたいクリエイターの皆様にご利用いただいています。
最低注文数量は何個ですか？
多くの定番商品は5個から製作できます。最低注文数量は商品、サイズ、素材、加工内容によって異なります。一部の商品やサンプル注文では、より少ない数量に対応できる場合もあります。ご希望の商品と数量をお知らせください。
1つのデザインで複数の商品を作れますか？
はい。同じイラストをアクリルグッズ、バッグ、アパレル、クッション、マウスパッド、タオル、ブランケット、タペストリーなどに展開でき、統一感のあるグッズシリーズを作れます。
注文はどのように進めればよいですか？
商品名、数量、ご希望のサイズ・素材、入稿データのリンク、お届け先の国、ご希望納期をお送りください。内容を確認してお見積もりをご案内します。データ、仕上がりイメージ、ご注文内容の確認後、サンプル製作または量産を手配します。
1回の注文で異なるデザインやサイズを組み合わせられますか？
はい。多くの定番商品では、最低注文数量の5個を異なるサイズやデザインで組み合わせてご注文いただけます。一部の素材や特殊加工には別の条件があるため、ご注文前に確認します。
入稿データの準備とサンプル確認
データの準備、作品の取り扱い、仕上がりイメージ、実物サンプル、印刷色についてご案内します。
商品テンプレートはありますか？
対応商品にはPSDまたはAI形式のテンプレートをご用意しています。イラストの配置や塗り足し範囲の確認にご利用ください。
どのファイル形式で入稿できますか？
高解像度のPSD、AI、PNG、PDFをおすすめします。背景透過PNGやレイヤーを保持したPSD・AIが適しています。印刷に十分な解像度があればJPGにも対応できる場合があります。
イラストはどのように保護されますか？
お客様のデータは厳重に管理し、ご承認いただいた注文の製作にのみ使用します。許可なく販売、共有、再利用することはありません。
製作前に無料の仕上がりイメージを確認できますか？
はい。イラストの配置や商品の全体像を確認できる無料のデジタルモックアップをご用意できます。ご承認後に製作を進めます。
量産前に実物サンプルを注文できますか？
はい。量産前に実物サンプルで印刷、色、素材、サイズ、仕上がりをご確認いただけます。サンプル代を先にお支払いいただく場合があります。条件を満たす量産注文では、サンプル代を最終注文金額に充当します。サンプル送料は別途お見積もりします。
印刷は色落ちしますか？
商品や素材に応じて昇華転写、熱転写、デジタル印刷などの適切な方法を使用します。通常の使用と適切なお手入れで耐久性を保てるよう製作しています。画面と実物では色味に差が出る場合があるため、色の再現性を重視される場合はサンプル確認をおすすめします。
入稿データはRGBとCMYKのどちらがよいですか？
当社の印刷工程はRGBデータに合わせて調整しているため、元データはRGBでの作成をおすすめします。一般的に鮮やかな色を保ちやすくなります。CMYKデータの場合も、必要に応じて確認・変換して製作に対応します。
印刷色は画面や元のイラストと完全に一致しますか？
モニターは光で色を表示し、印刷はインクや生地などの素材で色を表現するため、完全には一致しない場合があります。素材、印刷方法、画面設定も影響します。色の再現性が特に重要な場合は事前にお知らせいただき、実物サンプルでの確認をご検討ください。
容量の大きなデータはどう送ればよいですか？
Google Drive、Dropbox、WeTransferなどにアップロードし、閲覧・ダウンロード可能な共有リンクをお問い合わせフォームに貼り付けてください。ファイルやダウンロードリンクを次のメールアドレスへ送ることもできます： ecaiwendy@animepa.com。スタッフがファイルを閲覧・ダウンロードできるよう、共有権限をご確認ください。
納期・品質確認・イベント準備
製作スケジュールや検品、イベント・商品発売に向けた進め方をご案内します。
サンプル製作と量産にはどのくらいかかりますか？
商品、数量、デザインの複雑さ、工場の稼働状況によって異なります。ご注文開始前に、サンプル製作・量産・配送それぞれの目安をご案内します。
品質はどのように確認していますか？
製作中にイラストの配置、印刷、カット、縫製、仕上げ、各部の仕様を確認します。完成品は梱包・発送前に検品します。
イベントや展示会の納期に合わせられますか？
はい。ご注文前にお届け先と必要な到着日をお知らせください。製作予定を確認し、適した配送方法をご提案します。特急対応の可否は商品や数量によって異なります。
仕上がりイメージ承認後にデザインや注文内容を変更できますか？
製作開始前であれば、通常は無料で変更できます。製作開始後は原則として変更できませんが、素材への印刷前であれば調整可能な場合もあります。サンプル注文は比較的柔軟に対応できるため、変更が必要な場合はできるだけ早くご連絡ください。
海外へのお届け・追跡
配送方法、送料、配送日数、追跡情報についてご案内します。
海外への発送に対応していますか？
はい。オリジナルグッズを世界各地へ発送しています。利用できる配送方法は、お届け先、梱包サイズ、重量、ご希望納期によって異なります。
送料はどのように計算されますか？
送料はお届け先の国、配送方法、荷物の重量・容積に応じて別途計算します。商品と数量を確認した後、送料をお見積もりします。
どのような配送方法がありますか？
お届け先とご注文内容に応じて、DHL・FedEx・UPSなどの国際宅配便や、一部地域向けの航空DDP便を手配できます。荷物の内容と必要な到着日を確認し、利用可能な方法をご提案します。
航空DDP便の追跡情報がまだ更新されないのはなぜですか？
航空DDP便は通常、仕向国に到着して通関が完了し、現地の配送会社へ引き渡された後に追跡情報が更新されます。そのため最初の現地スキャンまで数日かかる場合があります。最新の輸送状況を知りたい場合はお問い合わせください。
注文の進捗はどう確認できますか？
ご注文を担当したスタッフ、または次の窓口へご連絡ください： WhatsApp、またはメール： ecaiwendy@animepa.com。注文番号、お名前またはメールアドレス、ご注文商品をお知らせいただければ、製作・配送状況を確認します。
ご注文前からお届け後までサポート
追加サービス、お支払い、商品に問題があった場合のご連絡方法をご案内します。
お客様への直送に対応していますか？
はい。条件に合うご注文では直送を手配できます。製作前にお届け先情報と、梱包・ラベル・配送に関するご希望をお知らせください。対応可否と費用を確認します。
オリジナルのタグやラベルを付けられますか？
はい。対応商品には織りネームやプリントラベルを付けられます。種類、サイズ、取り付け位置、最低数量、費用は製作前に確認します。
着手金を支払い、発送前に残金を支払うことはできますか？
条件に合うご注文では、着手金のお支払い後に製作を開始し、発送前に残金をお支払いいただける場合があります。具体的なお支払い条件はお見積もりまたは注文確認書に記載します。
品質に問題があった場合はどうすればよいですか？
注文番号、問題のある商品の数量、状況が分かる写真・動画を添えて、できるだけ早くご連絡ください。確認が終わるまで商品と元の梱包材を保管してください。確定したご注文内容と製作記録を確認し、適切な対応をご案内します。
関連するお役立ち情報
オリジナルグッズの企画に役立つANIMEPAのガイドや情報をご覧ください。
解決しない場合はこちら
製作したいグッズについて教えてください
商品、数量、入稿データのリンク、お届け希望をお知らせください。ご要望に合う方法をスタッフが確認します。
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